Unsere Kfz-Schiedsstelle | Außergerichtliche Streitbeilegung

 

Die Kfz-Schiedsstelle bietet eine außergerichtliche und für Verbraucher kostenfreie Möglichkeit zur Klärung von Meinungsverschiedenheiten im Kfz-Bereich. Ziel des Verfahrens ist es, eine sachgerechte und möglichst einvernehmliche Lösung zu erreichen und gerichtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden. Die Tätigkeit erfolgt unabhängig, neutral und unparteiisch. Eine individuelle Rechtsberatung wird nicht erbracht.

Unsere Schiedsstelle ist ausschließlich zuständig für Streitfälle zwischen Kunden und Betrieben, die Mitglied unserer Innung sind. Eine Bearbeitung von Streitigkeiten mit nicht angeschlossenen Kfz-Betrieben ist nicht möglich.
Unsere Mitgliedsbetriebe.

Gegenstand der Verfahren sind Streitfälle aus dem Werkstatt- und Servicebereich, etwa im Zusammenhang mit nicht beauftragten Arbeiten, mangelhaften Reparaturen oder der Nachvollziehbarkeit von Rechnungen, sowie aus dem Gebrauchtwagenbereich, insbesondere bei technischen Mängeln oder Fragen zur Unfallinstandsetzung. Nicht behandelt werden unter anderem Streitigkeiten über Kaufpreise, Neufahrzeuge, Fahrzeuge über 3,5 Tonnen sowie bereits gerichtlich anhängige Verfahren. Unsere Kfz-Schiedsstelle ist keine Rechnungsprüfungsstelle

Voraussetzung für die Durchführung eines Verfahrens ist die Einreichung eines Schlichtungsantrags mit einer sachlichen Darstellung des Sachverhalts sowie den erforderlichen Unterlagen. Die Antragstellung erfolgt ausschließlich über das Online-Portal der Schiedsstelle.

Schlussendlich erfolgt die Entscheidung durch eine Schiedskommission unter Leitung eines zum Richteramt befähigten Juristen. Der Kommission gehören darüber hinaus unabhängige Sachverständige sowie Vertreter unserer Innung und des ADAC an.

Hier geht es zum Schiedsantrag-Portal.

Kontakt:
Klementina Hafke
Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr,  Freitag von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter Telefon 0711 782399-21   
Per E-Mail jederzeit unter schiedsstelle@kfz-innung-stuttgart.de